岗位描述1、负责呼叫中心的运营管理；
2、完成呼叫中心整体考核目标；
3、督促公司管理及业务流程、规章制度在呼叫中心的执行，并不断提出完善和改进措施；
4、与客户对口部门人员的开展业务沟通，建立并维持良好的合作关系；
5、团队管理，传递公司**，提升员工工作激情；
6、培训和发展员工，提升呼叫中心整业务技能及综合技能水平；
7、负责呼叫中心内部岗位的绩效评估；
8、负责呼叫中心各项成本控制，确保各项资源最有效的利用；
9、负责收集归纳呼叫中心各项运营数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
10、协调与其它部门的合作，确保呼叫中心与其它部门之间的流畅衔接。相关要求大专以上学历，男女不限；
熟悉呼叫中心的系统结构及运营模式；
良好的数据敏感度及市场洞察力、社交能力强；
3年以上呼叫中心工作经验，至少2年以上呼叫中心团队管理经验；
出色的逻辑思维能力，优秀的团队管理能力、沟通能力。
熟悉呼叫中心话务员的招募及培训、现场监控管理等工作