基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验不限
年龄要求20岁--29岁
工作地点石家庄裕华区翟营大街61号空中花园北行50米路东，圣雪良园小区（裕华区）
联系方式
联系人：郝女士 ( 联系我时，请说是在石家庄人才网上看到的 )
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2012-03-08
企业最近登录时间
职位描述
岗位描述负责管理客户投诉的处理工作，监督各职能部门的客户投诉处理，保证客户投诉处理的时效性及有效性；负责服务质量策划，对客服的服务质量进行监察、跟踪及分析，制作服务质量报告并结合现有的服务质量现状及目标，策划服务质量的改进方案。相关要求1、处理、跟踪、落实投诉事件； 2、及时处理客户争议与纠纷，确保客户满意； 3、记录客户投诉情况及处理过程，及时反馈至责任部门； 4、对于紧急、重大投诉的处理，并及时进行反馈。 5、定期将投诉进行分析汇总，提出整改建议 ，完善投诉处理。面试安排请主动投递简历，我们会电话通知面试！电话通知
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